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              曹志安到深圳供電局調研,強調
              加快建設現代供電服務體系

              信息來源:南方電網報  發布時間2021-02-07

                南網報訊 2月3日下午,南方電網公司董事、總經理、黨組副書記曹志安到深圳供電局調研,與該局高端客戶經理座談交流,強調要加快建設現代供電服務體系,為客戶提供更多專業化服務。

                曹志安聽取了深圳供電局關于試點高端客戶經理建設,加快構建現代供電服務體系的情況匯報,對相關工作表示肯定。他表示,深圳供電局試點高端客戶經理建設的探索實踐做到了客戶服務“零距離”,從單一供電服務轉變為提供專業化、多樣化的服務,從等待客戶上門轉變為主動上門為客戶服務,主動根據客戶需求調整產品和服務,體現了服務范圍、服務方式、服務行為、服務意識的轉變。

                曹志安強調,客戶服務轉型是公司的重大課題,深圳供電局要繼續做好客戶市場細分,為客戶提供更多專業化服務。要做好政策研究工作,總結提煉新形勢下支撐服務轉型的形態和方式;要做好內部協同,簡化內部流程;要做好服務支撐,管制性業務、競爭性業務要形成合力,快速響應客戶需求;要做好制度建設,通過用人、薪酬等激勵機制調動員工積極性,提升服務質量,為客戶創造價值;要優化內部架構,敢闖敢試,加快建設現代供電服務體系。

                調研期間,曹志安還走訪了深港科技創新合作區,了解合作區總體規劃,提出要以“中國第一、世界最優”的標準建設合作區電網,提供世界頂尖水平的高品質供電。

                公司有關部門負責人參加調研。(朱婷婷)

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